BookITחזרה לדף הבית

מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: מרץ 2026

1. כללי

BookIT (להלן: "החברה", "אנחנו") מחויבת להגנה על פרטיות המשתמשים שלה. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על המידע האישי שלך בעת השימוש בפלטפורמת BookIT.

מדיניות זו חלה על בעלי עסקים הנרשמים למערכת ועל לקוחות סופיים הקובעים תורים או רוכשים שירותים דרך המערכת.

2. מידע שאנו אוספים

פרטי רישום:

  • שם מלא
  • כתובת אימייל
  • מספר טלפון
  • סיסמה (מוצפנת)

נתוני עסק (בעלי עסקים):

  • שם העסק, כתובת, לוגו ותמונות
  • שעות פעילות
  • רשימת שירותים ומחירים
  • פרטי צוות

נתוני שימוש:

  • תורים ופגישות שנקבעו
  • הודעות שנשלחו (WhatsApp / SMS)
  • פעולות במערכת (לוגים)
  • כתובת IP ונתוני דפדפן

Cookies:

אנו משתמשים ב-cookies הכרחיים לצורך אימות משתמשים, שמירת העדפות ושיפור חוויית השימוש. אנו לא משתמשים ב-cookies לצורכי פרסום.

3. כיצד אנו משתמשים במידע

המידע שנאסף משמש לצרכים הבאים:

  • הפעלה ותחזוקה של השירות
  • שליחת הודעות אישור, תזכורות וביטולים ללקוחות
  • שליחת הודעות מערכת לבעלי עסקים (תור חדש, ביטול, וכו')
  • שיפור השירות ופיתוח תכונות חדשות
  • מתן תמיכה טכנית
  • מניעת הונאות ושימוש לרעה
  • עמידה בדרישות חוק

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך. המידע משותף רק עם:

  • Twilio — לצורך שליחת הודעות WhatsApp ו-SMS (מספר טלפון ותוכן ההודעה)
  • Vercel — אירוח האפליקציה
  • ספק מסד נתונים — אחסון מאובטח של הנתונים (PostgreSQL)
  • Cloudflare — אחסון קבצים ותמונות
  • רשויות חוק — רק כאשר נדרש על פי צו שיפוטי או חוק

5. אחסון ואבטחת מידע

  • כל הנתונים מאוחסנים בשרתים מאובטחים עם הצפנה בזמן מעבר (TLS/SSL).
  • סיסמאות מאוחסנות בהצפנה חד-כיוונית (hashing) ואינן נגישות לאף אחד, כולל לצוות שלנו.
  • הגישה לבסיס הנתונים מוגבלת ומבוקרת.
  • אנו מבצעים גיבויים שוטפים למניעת אובדן נתונים.

6. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדות לך הזכויות הבאות:

  • גישה — לבקש עותק של המידע האישי שלך.
  • תיקון — לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן.
  • מחיקה — לבקש מחיקת המידע שלך (בכפוף למגבלות חוקיות).
  • ניוד — לקבל את המידע שלך בפורמט מובנה.
  • התנגדות — להתנגד לעיבוד מידע מסוים.

לצורך מימוש זכויות אלה, ניתן לפנות אלינו בפרטי הקשר המופיעים בסוף מסמך זה.

7. שמירת מידע

  • מידע חשבון נשמר כל עוד החשבון פעיל.
  • לאחר ביטול חשבון, המידע נשמר למשך 30 יום ולאחר מכן נמחק לצמיתות.
  • לוגים ונתוני שימוש עשויים להישמר למשך עד 12 חודשים לצורכי אבטחה וניתוח.

8. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויישלחו בהודעה למשתמשים. המשך השימוש לאחר העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

9. יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע למדיניות הפרטיות או למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו:

תנאי שימוש·דף הבית